美容院拓客中想让顾客不流失需要怎么做?

　　一个有质量的顾客需要有：健全的顾客资料档案、顾客消费记录表格、顾客消费趋势分析表，并提出顾客月、季、年度皮肤问题整体解决方案，才能实现对客户全面的精细化管理。

　　美容院拓客方案

　　美容院客户管理两大法则：

　　1、顾客不是越多越好，而是越准确越好

　　不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。

　　2、裁减“无效”顾客，关注优质顾客

　　根据上面的分析，既然顾客并不是越多越好，那就应该精简顾客，而精简顾客意味着把注意力从很多购买力低的“无效”顾客群转移到真正对美容院有价值的优质顾客身上。客情维护，是一个不容忽视的话题。它可以为美容企业带来持续的收益，也可以成为美业突破业绩天花板的大助力。为了保持业绩的持续增长和稳定的现金流，美容店家们都使用过非常独特的方法来留住客户。

　　无论是逢年过节的短信问候，还是朋友圈的早晚心语，还是健康养生的温馨贴士，已远远不能有效的链接客户，维系客户，想让客户离不开你的美容院究竟应该怎么做?

　　为客户加料

　　许多客户到美容院来不只是想做皮肤的护理，她们还把这里当做休闲放松的“第三空间”。因此，要留住客户，美容院还要给客户提供美容之外的增值服务和体验。无论是面对光顾过一次的顾客，再次到来时迅速叫出她的名字，并端来她喜欢的饮料;还是送上一份她喜爱的杂志、报纸，都会令顾客充分感受到被尊重和被宠爱的感觉，内心深处倍感温馨。

　　举例说，坐落于一座旅游古镇的美容院，在店内设立了一个休闲区，选择了时下流行的DIY产品，如水晶香皂、编织“中国结”、十字绣、插花、手工艺品等项目，让到店的游客们伴随优美的音乐旋律，感受古镇的古色古香，亲手创造中国风小物件，梦回盛唐，穿越清宫，迷恋、陶醉在特有的气氛中。